תקנון אתר
רמי לוי סוכנות לביטוח כללי ופנסיוני(2021) בע"מ ("סוכנות רמי לוי")
אנו בסוכנות רמי לוי, מחויבים, לפעול על פי העקרונות של קבוצת רמי לוי, למתן הצעות ערך ללקוח, תוך הקפדה על מתן שירות מקצועי, איכותי ואמין.
מובהר, כי סוכנות רמי לוי הינה סוכן ביטוח ואינה עוסקת בייעוץ, וכן אינה חברת ביטוח. אנו מתחייבים להתייחס ללקוחותינו בהגינות ובכבוד, ולכבד את פרטיותם.
השירות ללקוחות סוכנות רמי לוי, זמין באמצעים הבאים:
טלפון *3643
לדוא"ל [email protected]
לאתר האינטרנט – www.rami-levy-ins.co.il
דואר – היצירה 2 , פתח תקווה
0555610371 : whatsapp
שעות קבלת הקהל ומועדי השירות הטלפוני בסוכנות רמי לוי הם: ימים א' – ה' בין השעות 08:00-16:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 09:00-13:00 אנו בסוכנות רמי לוי עושים כל מאמץ לתת מענה יעיל, ענייני ומקצועי לכל פניה, תוך מתן תשובות ברורות ומנומקות ככל הניתן. להלן פרקי זמן למתן השירות:הנושא | פרק הזמן ממועד פניית הלקוח |
|---|---|
תיאום פגישה או שיחה | 7 ימי עסקים. |
מתן מענה ראשוני לפניה | 2 ימי עסקים. |
מתן מענה ענייני לבקשת לקוח לקבל מסוכנות רמי לוי או מגוף מוסדי אישור או מסמך/העברת בקשה לגוף מוסדי לביצוע פעולה הקשורה למוצר. | 7 ימי עסקים (בכפוף לקבלת המסמך מהגוף המוסדי) |
מסירת מסמך ללקוח (לרבות לקוח לשעבר המצוי ברשות סוכנות רמי לוי) | 3 ימי עסקים. |
| מסירה ללקוח הפונה בעניין תביעה מידע אודות זכויותיו, והבאה לידיעת הלקוח של דרכי הפעולה מול הגוף המוסדי העומדות בפניו בהליך יישוב התביעה | 2 ימי עסקים. |
- מובהר, כי במקרים שבשל נסיבות מיוחדות, לא ניתן יהיה לתת את השירות במועדים האמורים, תספק סוכנות רמי לוי את השירותים בפרקי זמן סבירים בנסיבות.
